Kebijakan Privasi

1. Siapa yang mengelola data

• Pemilik toko (pengguna aplikasi) adalah pihak yang menentukan data pelanggan apa yang dicatat di tokonya. Data pelanggan toko menjadi tanggung jawab toko tersebut.
• ServiceHP.id menyediakan sistemnya dan memproses data atas nama toko, serta mengelola data akun pengguna.

2. Data yang kami simpan

Data akun: nama, username, alamat email, dan password (disimpan dalam bentuk sandi acak/hash, tidak bisa dibaca kembali). Bila Anda masuk dengan Google, kami menerima nama, alamat email, dan ID akun Google Anda. Kami tidak menerima password Google Anda.

Data toko: nama toko, alamat, nomor telepon/WhatsApp, kota, ketentuan nota, jam buka, dan lokasi di peta. Lokasi, alamat, dan telepon baru tampil di peta publik bila pemilik toko memilih menampilkannya.

Data operasional toko: catatan servis (nama dan nomor HP pelanggan, tipe perangkat, IMEI, keluhan, kelengkapan, serta PIN atau pola kunci layar bila diisi), penjualan, stok, hutang-piutang, keuangan, laporan, gaji dan komisi karyawan, catatan tim, serta pengumuman.

Data karyawan: nama, username, peran (kasir atau teknisi), dan absensi (jam masuk dan pulang). Bila pemeriksaan lokasi absen diaktifkan, kami hanya menyimpan jarak HP ke toko, tidak menyimpan koordinat Anda.

Dokumen lencana (opsional): foto atau PDF yang diunggah pemilik toko untuk pengajuan lencana Terverifikasi atau Teknisi BNSP. Dokumen disimpan privat dan hanya dilihat tim verifikasi.

Data teknis: catatan aktivitas di aplikasi (siapa mengubah apa dan kapan), alamat IP dan log server untuk keamanan, serta cookie sesi.

3. Untuk apa data dipakai

• Menjalankan fitur aplikasi: servis, penjualan, stok, keuangan, laporan, absensi, dan penggajian.
• Mengamankan akun dan mencegah penyalahgunaan (misalnya pembatasan percobaan masuk dan riwayat perubahan).
• Mengirim email yang berkaitan dengan akun, seperti pengaturan ulang password.
• Menampilkan konter yang memilih tampil di peta publik, dan status servis kepada pelanggan yang memegang tautan atau nomor notanya.

Kami tidak menjual data dan tidak memasang iklan atau pelacak pihak ketiga.

4. Siapa yang bisa melihat data

• Data sebuah toko hanya bisa dilihat oleh pemilik dan karyawan toko itu sesuai perannya. Kasir dan teknisi tidak melihat modal dan laba, dan teknisi tidak melihat uang. Toko lain tidak bisa melihat data Anda.
• Pelanggan hanya melihat status servisnya sendiri lewat tautan atau nomor nota yang dipasangkan dengan nomor HP.
• Pengelola platform dapat mengakses data seperlunya untuk pemeliharaan, keamanan, dan menanggapi permintaan Anda.

5. Layanan pihak ketiga

• Google (opsional): hanya bila Anda memilih masuk atau daftar dengan Google.
• Cloudflare: perantara jaringan untuk keamanan dan kecepatan, sehingga lalu lintas ke situs ini melewati Cloudflare.
• OpenStreetMap: gambar peta di halaman depan diambil dari server OpenStreetMap, sehingga alamat IP pengunjung terlihat oleh mereka.
• Server hosting: data disimpan di server yang kami kelola.

6. Cookie

Kami hanya memakai cookie yang diperlukan agar Anda tetap masuk dan formulir aman (cookie sesi dan token keamanan). Tidak ada cookie iklan atau pelacak.

7. Berapa lama data disimpan

Data disimpan selama akun aktif. Catatan keuangan yang dibatalkan tidak dihapus, hanya ditandai batal, agar riwayat tetap utuh. Cadangan basis data disimpan sekitar 14 hari. Setelah akun atau toko dihapus atas permintaan, data dihapus dari sistem aktif dan hilang dari cadangan sesuai masa simpan tersebut.

8. Keamanan

Koneksi memakai HTTPS, password disimpan dalam bentuk hash, akses dibatasi menurut peran, dokumen unggahan disimpan di luar folder web dan diperiksa isinya, serta ada cadangan harian. Tidak ada sistem yang aman sepenuhnya, jadi gunakan password yang kuat dan jangan membagikannya.

9. Hak Anda

Anda berhak meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data akun Anda, serta menarik persetujuan tampil di peta publik kapan saja di menu Pengaturan toko. Pelanggan toko yang ingin datanya diubah atau dihapus sebaiknya menghubungi toko yang bersangkutan, karena toko yang mengelola data pelanggannya.

10. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui. Tanggal pembaruan terbaru tertera di bagian atas halaman. Penggunaan aplikasi setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

11. Kontak

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data hubungi halo@servicehp.id.